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자주 하는 질문

  • 구매 후 취소할 수 있나요?
  • 결제 완료 후에는 주문 변경이나 취소가 어렵습니다. 

    상품이 중국에서 출고되기 전 고객센터로 문의하시면 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

  • 상품의 교환이나 반품은 가능한가요?
  • 해외 구매대행 특성상 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 불가능합니다. 상품 선택 시 반드시 상세 정보와 옵션을 꼼꼼히 확인해 주세요.

    상품 불량, 오배송 등 명확한 사유가 있는 경우에는 중국 판매자 측의 승인이 있어야 교환/반품 처리가 가능합니다.


    이 경우 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 영상을 제공해 주셔야 하며, 반송 비용 및 재배송 비용은 고객님 부담일 수 있습니다.

    중국 판매자 측의 규정과 판단에 따라 교환/반품이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 환불 절차는 어떻게 되나요?
  • 제품 이상 또는 오배송으로 인한 환불의 경우 고객센터로 문의해 주세요. 

    문제 확인 후 환불 절차를 진행하며, 환불 소요 기간은 상황에 따라 다를 수 있습니다.​ 

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