배송 · 교환 · 반품 · 환불 안내

고객님, 저희 쇼핑몰은 중국 1688 플랫폼을 기반으로 한 구매대행 서비스를 제공합니다. 이는 고객님의 요청에 따라 해외 상품을 대신 주문하고 수입·배송해드리는 방식이며, 저희는 상품의 판매자가 아닌 구매를 대행하는 역할을 수행합니다. 이에 따라 아래와 같은 특수한 정책이 적용되며, 꼭 숙지하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

배송 안내

• - 상품은 중국 현지 판매자로부터 주문되어, 당사 중국 물류센터 → 국내 물류센터 → 고객님 자택 순서로 배송됩니다.
• - 평균 배송 기간은 영업일 기준 7~10일 정도 소요되며, 통관 지연 및 현지 사정에 따라 다소 변동될 수 있습니다.
• - 배송비는 상품 무게 및 부피, 배송 방법에 따라 1차(중국 내 배송) + 2차(국제 특송)로 나누어 적용되며, 일부 상품은 별도의 배송비 안내가 있을 수 있습니다. 자세한 내용은 배송비용 페이지에서 확인하세요.
• - 실시간 배송 상태는 마이페이지 - 주문내역에서 확인 가능합니다.

국제배송비 미납시 물품 처리 안내

• 1. 배송비 결제 안내
• 국제배송비는 물품 도착 후 회사에서 지정한 기한 내에 결제해 주셔야 합니다. 결제가 지연될 경우, 이메일·문자·카카오톡 등으로 안내드립니다.
• 2. 무료 보관 기간 및 보관료
• 배송비 미결제 상태로 물품이 도착한 경우, 최대 60일간 무료 보관이 제공됩니다. 이후부터는 하루당 1,000원의 보관료가 발생합니다. (1건 기준)
• 3. 장기 미납 시 물품 처리
• 배송비와 보관료가 90일 이상 납부되지 않을 경우, 아래와 같은 방식으로 물품이 처리될 수 있습니다:
• · 원래 보낸 곳으로 반송
• · 폐기
• · 회사 내부 재처리 또는 리마케팅
• 4. 연락 불가 시 조치
• 연락이 되지 않거나 안내에 응답이 없는 경우, 회사는 관련 규정에 따라 임의로 물품을 처분할 수 있으며, 이에 대해 이의를 제기하실 수 없습니다.
• 5. 책임 관련 안내
• 해당 내용은 이용약관에 포함되어 있으며, 고객님께서는 동의하신 것으로 간주됩니다.
• 배송비 미납으로 인한 물품 처리에 대해 법적 책임을 회사에 묻지 않으시기로 동의하신 것입니다.

교환 · 반품 안내

• - 해외 구매대행 특성상 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 불가능합니다. 상품 선택 시 반드시 상세 정보와 옵션을 꼼꼼히 확인해 주세요.
• - 상품 불량, 오배송 등 명확한 사유가 있는 경우에는 중국 판매자 측의 승인이 있어야 교환/반품 처리가 가능합니다.
• - 이 경우 문제를 확인할 수 있는 사진 또는 영상을 제공해 주셔야 하며, 반송 비용 및 재배송 비용은 고객님 부담일 수 있습니다.
• - 중국 판매자 측의 규정과 판단에 따라 교환/반품이 불가할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

환불 안내

• - 환불은 상품 주문 후 중국 판매자에게 발주되기 전까지는 전액 환불이 가능하지만, 이미 주문이 진행되었거나 해외 발송이 시작된 경우 취소가 불가합니다.
• - 환불 진행 시에는 처리 수수료, 국제 운송비, 물류 처리비 등이 공제될 수 있으며, 이 점 반드시 참고해 주세요.
• - 주문 확정(구매 확정) 이후에는 환불이 원칙적으로 어렵습니다.

기타 유의사항

• - 상품 특성상 재고 확인 및 발송 과정에서 현지 사정에 의해 품절 또는 가격 변동이 있을 수 있으며, 이 경우 개별 안내 후 환불 처리해 드립니다.
• - 일부 상품은 중국 판매자의 사정에 따라 AS, 추가 문의 응대, 보증서 발급 등이 어려울 수 있습니다.
• - 본 쇼핑몰은 구매대행 플랫폼으로서, 모든 상품은 고객 요청에 따라 대행 구매·수입·배송되는 구조입니다.
• - 저희는 정품 보장을 위해 정식 판매처만 이용하고 있으며, 고객님의 불이익이 없도록 최선을 다하고 있습니다.
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