【常见问题】

1.     产品图片和实物是一样的吗？

答：我们承诺所有照片，100%实物拍摄，但由于显示器不同等原因颜色会有细微差别，我们尽可能提供尽量真实的图片。

2.     我购买的产品什么时候可以发货？

答：一般小量的采购的话，我们会在1-3天内发出，如果数量较大的话，我们会与您沟通具体时间！

3.     产品有瑕疵吗？是合格品吗?

答：陶瓷产品的细小瑕疵是正常工艺现象，无法完全避免。陶瓷制作工序较为复杂，尽管中国瓷都陶瓷业的质量管理能力有了很大的提升，但是由于陶瓷制作过程必须经过手工加工（上釉，贴花等）这一环节，所以无法完全避免气泡等小瑕疵的出现，国家日用陶瓷制品合格标准中也是允许细小瑕疵出现的。我们承诺所售产品均为符合国家标准的合格品，但如果您对小瑕疵极度挑剔，我们建议您谨慎购买陶瓷制品。

【注】本店有一些产品为手工做旧风格，陶瓷品在烧制过程中难免会出现突点，黑点等细小的现象，并非产品质量问题，如果要求很高，追求完美的或是没有接触这类产品的客人请慎拍！若是质量问题，收到货当天要与客服取得联系，并进行确认，逾期概不负责。

关于来样生产

      每个客户对产品器型，大小，LOGO ，功能，材质，颜色上的要求不同，所需要定制的数量也不同，这些因素均会影响产品单价，我们最终是以具体的产品要求计算出一天生产量，然后才能确定出准确的报价，详细报价可通过客服或直接拨打电话咨询！

【备注】

*貨款支付方式：产品打样需先付样版费，做大货先付３０％订金，(如果要分批出货，订金不变，分批出货要求付款发货)1、余款出货3天前通知客户付款，款到发货。2、出货３天前通知客户验货，验货后付款提货。

*打样品所需时间:每款5-7天左右

*开模费--样品费--每款打版费用总:每款RMB500-1500元/款不等
*开模费--样品费--打版费用下单后是否有退还:定制满5000个退还开模打样费用

*每款每次最低起订量:2000个

*包装/装箱方式:可根据您的要求来定OPP袋和外纸箱。

*打板数量：每次打样6-8个

*配件/不含(FOB)运输：不含(FOB)，报价不含运费。如客户指定要快递或航空运输，则费用由采购方承担。

【物流说明】

 拍下后1-3天发货。我们大货走国内大型物流，如：德邦、百世物流等，也可走客户指定物流或直达物流。运费到付，且必须打木架，每个木架15元（现付）。

【快递说明】

 小货发快递，发快递我们先收一些快递费，多退少补（因为要货打包好，才能知道具体的运费）具体运费请咨询我们的客服人员。